Geschatte beschadigingen moeten uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van de goederen strikt per e-mail worden gemeld en alvorens verder te gaan met assemblage en / of installatie naar het volgende adres: info@zero-lab.com
‍
We raden aan om de verpakking waarin de goederen worden ontvangen te bewaren, want als de goederen tijdens het transport zijn beschadigd, zullen we fotografische documentatie van het beschadigde product en de verpakking ervan moeten ontvangen.

Wanneer u de levering ontvangt, moet u in de vervoersdocumenten "goederen die met reserve zijn aanvaard" in de aanwezigheid van de bestuurder schrijven. Als door de vervoerder veroorzaakte schade niet direct zichtbaar is, kunt u daarmee een klacht indienen bij de transportfirma.
‍
Alle bestellingen zijn verzekerd tegen diefstal en accidentele schade veroorzaakt door transport van Zero-Lab naar uw afleveradres. Zodra het pakket is afgeleverd en u hebt getekend voor acceptatie op het afleveradres, eindigt de verzekeringsdekking. Om ervoor te zorgen dat uw aankopen intact en in perfecte staat aankomen, eisen wij een handtekening voor acceptatie bij levering.
‍
Beschadigde goederen die niet met reserve zijn geaccepteerd, worden niet terugbetaald.

Als u, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met een of meer producten, kunt u deze op uw kosten aan ons retourneren. De producten moeten worden geleverd aan ons magazijn in Italië binnen 14 dagen vanaf de datum waarop ze aan u zijn geleverd; ze moeten in de originele verpakking en omstandigheden zijn. Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, ontvangt u het aankoopbedrag exclusief verzendkosten.

Ons adres is als volgt:
Zero-Lab, Brouwersgracht 200B, 1013 HD Amsterdam

Uw terugbetaling wordt aan u gecrediteerd door de betaalmethode die u hebt gebruikt.
Als uw bestelling naar een bestemming binnen de EU is verzonden, worden de belastingen volledig terugbetaald. Buiten de EU worden douanerechten en belastingen niet terugbetaald door Zero-Lab. U kunt echter proberen ze te herstellen door rechtstreeks contact op te nemen met uw lokale douanekantoor.
‍
Zodra de integriteit van de goederen is vastgesteld, gaat Zero-Lab over tot terugbetaling binnen 48 uur na bevestiging van de aankomst in het magazijn van het geretourneerde pakket. De terugbetaling wordt binnen enkele dagen weergegeven op uw bankrekening of PayPal-rekening, afhankelijk van de bankinstelling.